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推動高質量發展,賦能HR美好生活——羅曉峰質量故事

時間:2021-03-19


  羅曉峰,諾亞公司項目交付阿米巴項目主管,2018年3月正式加入諾亞公司,非常榮幸成為了一名諾亞人。入職以來,我始終保持一顆空杯心態,認真聽取老師們的專業課程指導,虛心接受同事們的批評指正,結合已有經驗和新學到的專業知識,逐步從工作中摸索出適合自己的方式,也找到了前進的方向。

  我先是在崗位外包阿米巴擔任銷售崗位工作,通過兩年多時間的努力,在個人能力和業績上都有顯著提高,從之前單一管理個體外包項目經驗,到接觸不同行業不同產品種類的項目營銷和管理經驗,都得到了飛速的提升。2020年初,崗位調整為服務主管,主抓各項目整體服務質量,不論是參與銀行類、政府類外包項目的招投標整個流程,還是參與公司各產品條線通過組織的招聘、培訓、面試、監考等環節,在諾亞公司這個大舞臺,鍛煉了自己,提升了自己,對于自身的整體綜合素質都得到了極大的提高。

  本次榮獲質量獎的項目是“中信銀行石家莊分行崗位外包服務產品”急先鋒獎,這個項目從前期了解客戶需求、溝通解答客戶問題、已有合作案例展現公司實力,到參加招投標并順利中標,再到項目啟動招聘、培訓、員工上崗,項目后期正常運營,我和部門同事通過共同努力、積極解決問題、提高服務意識、改進服務環節、嚴格把控每個實施步驟,最終到達公司目標要求,才得到了這個質量獎,我要感謝我的領導和同事們對我的幫助和支持,這是大家同心協力完成的結果,也正是因為有了這樣積極的團隊,才讓我得到了更快的成長。

  在整個項目管理過程中,時刻關注客戶和員工反饋的各類情況,積極提升服務意識和提高服務質量。在日常工作中,不僅要埋頭干活,還要經常抬起頭向前看,要經常思考客戶有哪些需求?員工需要我解決哪些問題?如何讓客戶感受到我所提供的優質、高效的服務?如何讓員工感受到與諾亞公司共同成長所帶來的價值?如何能增強員工的歸屬感?我們只有把在項目管理中可能遇到的問題多進行思考和提升,那我們提供的服務才能真正顯示出效果,我們提供的產品才能在市場上長久發展,我們自身才能得到更好的提升。

  2021年我要更進一步,立足本職,積極進取,在諾亞公司成立20周年之際做出更大的貢獻!